¿Cómo defino mi política de cancelación?
En Ventas, Configuración, ponés hasta cuántas horas antes se puede cancelar sin cargo. En Mi página la explicás con tus palabras.
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Así definís tu política de cancelación en HoraVya.
Tocá Ventas y entrá a Configuración.
En Política de cancelación, poné hasta cuántas horas antes se puede cancelar sin cargo.
Tocá Guardar política. Tus clientes ven ese plazo al gestionar su turno y en el mail.
Ese plazo es un aviso. HoraVya no frena una cancelación que llega tarde.
Para explicarla con tus palabras, tocá Más, Mi página y la pestaña FAQ y Políticas.
Escribila en Política de Cancelación y tocá Guardar cambios.
Si no querés que cancelen solos desde el enlace, entrá a Más, Gestión y Disponibilidad.
Destildá Permitir que el cliente cancele online y tocá Guardar reglas de reserva.
HoraVya no cobra comisión por turno.
Paso a paso
Tocá "Ventas" y entrá a "Configuración".
En "Política de cancelación", escribí hasta cuántas horas antes se puede cancelar sin cargo. Tocá "Guardar política".
Para explicarla con tus palabras, tocá "Más", "Mi página" y la pestaña "FAQ & Políticas".
Escribila en "Política de Cancelación" y tocá "Guardar cambios". Tus clientes la ven en tu página.
Si no querés que cancelen solos desde el enlace, entrá a "Más", "Gestión", "Disponibilidad". Destildá "Permitir que el cliente cancele online" y tocá "Guardar reglas de reserva".
Si algo no sale
- El plazo en horas es un aviso para tu cliente. Lo ve al gestionar su turno y en el mail. HoraVya no frena una cancelación que llega tarde.
- Con la cancelación online apagada, tu cliente tiene que escribirte para cancelar.
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