¿Por qué un cliente no recibió el recordatorio?
El recordatorio por email sale solo si lo activaste y si el cliente dejó su email. Revisá esos dos puntos y la carpeta de spam.
Paso a paso
Tocá "Más" y después "Mensajes". Entrá a "Configuración".
En "Recordatorio por email", fijate que esté marcado "Enviar recordatorio por email". Elegí cuánto antes y tocá "Guardar".
Abrí el turno en la agenda y mirá si el cliente tiene correo. Sin email, el recordatorio no sale.
Pedile a tu cliente que busque el mail en spam o en promociones.
Para recordarle por WhatsApp, en "Agenda" tocá "Recordar turnos de mañana". Tocá "Enviar" en cada cliente y se abre WhatsApp con el mensaje escrito.
Si algo no sale
- Sale un solo recordatorio por turno.
- No se manda a clientes bloqueados.
- Si ya le mandaste el recordatorio por WhatsApp, no sale también por email.
- En los turnos que cargás vos, el correo es opcional. Si no lo escribís, ese cliente no recibe el mail.
- Los botones del mail, Confirmo, Cancelo y Reprogramo, dejan de funcionar cuando empieza el turno.
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